
個々に異なる内容を学習されるお客様に対し、教室内を巡回しながら個別対応の指導をして頂きます。またお客様の受講管理および、顧客満足と教室業績の向上を目指す役割も担います。
定期的なカウンセリングを行い、理解度の確認や進捗の調整、通学中に新たに生じた課題の把握とその解決方法をお客様と共に導き出し、お客様が通学中も卒業後も、「生き生きとした生活」を送っていただくためには、客観的なアドバイスを行い、必要であれば学習カリキュラムを追加・再構築します。新たな目標を設定してモチベーションを維持することが重要です。(アビバ・ラーニングサイクル・システム参照)
お客様が安心して通っていただける教室であり続けるために、個々の教室が収益を安定させ自立して運営できるよう、様々な課題に取り組む努力と姿勢が必要です。単なる授業担当としてではなく、プランナー(営業)職とも連携した教室作りをお任せします。
| 授業 | アビバで実施されている全ての講座をオールマイティーに指導します。教室内を巡回し、複数名のお客様を個別に対応する「机間巡回型個別指導」のスタイルです。 |
|---|---|
| カウンセリング | 定期的にお客様と個別面談し、カリキュラムの進捗や課題を相談・解決していきます。 |
| 教室運営業務 | 各種システム操作、販促活動、授業予約管理、検定業務、電話対応 など |
※ 新卒採用はインストラクター職のみの募集です。

アビバでは、インストラクターやプランナーとして第一線で活躍し続ける方もいらっしゃいますが、アシスタントマネージャーを経て担当教室のマネジメントに携わるキャリアパスを目指す社員も少なくありません。
教室スタッフを取りまとめ、教室の運営管理を一任されるのがスクールマネージャーです。多くのスクールマネージャーの場合、インストラクターまたはプランナーを兼務しつつ、教室マネジメントをこなします。
生徒さんの状況把握、教室の業績管理、社員教育及び社員のケアまで幅広い業務をこなします。
そんなスクールマネージャーをサポートするのが、アシスタントマネージャーです。スクールマネージャーが不在の時にはスクールマネージャー代行として業務を遂行していきます。
エリアマネージャーの片腕として複数の担当教室の質(顧客満足、社員満足)と量(売上利益)の向上責任を持つとともに、スクールマネージャーのパートナーとして教室作りを行います。具体的には、エリアマーケティングや教室スタッフに対し目標管理アドバイスやOJT形式での人材育成、研修などを実施します。
エリアマネージャー=エリア責任者です。自エリア内教室の業績管理、教室運営、マーケティング、人事管理などのマネジメント全般を行います。